Pago, envío y devolución

Puede comprar cualquier producto SkinCeuticals que tengamos en stock en nuestro spa a través de nuestra página web. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta con respecto a un producto en particular: laposidonia@haciendanaxamena-ibia.com

Envío

El coste de envío de su pedido se calcula automáticamente y se indica durante el proceso de compra. Aceptamos pedidos y enviamos a todos los países. Los artículos no serán enviados hasta que el pago haya sido recibido.

Los artículos se envían totalmente asegurados. Cuando hemos procedido con el envío, le remitimos un correo electrónico con el transportador utilizado, el número de seguimiento, y la fecha aproximada de llegada.

Envíos a la UE tardan entre 1-2 semanas en llegar, pero pueden tardar hasta 4 semanas. El plazo medio de entrega para envíos internacionales (fuera de la UE) es de 2 a 4 semanas, pero pueden tardar hasta 10 semanas. Esto está fuera de nuestro control y es a la discreción de las aduanas de cada país.

Según la legislación, algunos países exigen el pago de derechos de aduana, que correrán a cargo del comprador.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

  • Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea válida
  • Transferencia bancaria

Si tiene alguna preocupación o confusión, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.

Si no recibimos el pago dentro de un plazo de 7 días, y no hemos elaborado un plan alternativo, el pedido será cancelado para dar a otros la oportunidad de comprar el artículo.

Devoluciones

Esperamos que este satisfecho con cualquier artículo que compre en nuestra tienda, pero si se encuentra decepcionado por cualquier razón, estaremos encantados de trabajar con usted ya sea para corregir cualquier problema o, si lo prefiere, emitir un reembolso completo.

Para devolver su artículo, nos lo tiene que enviar dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Para recibir un reembolso el producto debe ser devuelto sin abrir  Los gastos de envío son responsabilidad del comprador. Si el producto ha sido abierto no se puede devolver.

Recomendamos que todos los productos devueltos se envíen utilizando un servicio de seguimiento para garantizar su llegada y que estén asegurados.

laposidonia@haciendanaxamena-ibiza.com | +33 971 33 40 70